服务政策

售后服务政策

根据国家有关法规,实行三包服务

感谢您选用嘀嗒互动儿童电子产品,我公司将依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《部分商品修理更换退货责任规定》实行三包服务,以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准。

7日之内

自售出之日起7日内,主机出现性能故障,消费者可选择退货、换货或者修理。

15日以内

自售出之日起第8日至第15日内,主机出现性能故障,消费者可选择换货或修理。

一年保修

自用户购买之日起一年内,若产品出现国家三包规定的性能故障时,厂商将为用户提供免费维修服务,不收取维修费用。

以下情况不在退货、换货、保修范围之内:

您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的,不实行三包,但可以提供收费修理服务

1).任何非官方授权认可正规渠道购买的嘀嗒互动儿童商品;

2).对于过保商品(超过三包保修期的商品);

3).未经嘀嗒互动儿童授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改保修卡,标贴、机器序号、防伪标记;

4).因用户使用、维护、保管不当造成损坏和使用过程中已造成外壳、屏幕、表带以及表扣破损的(结构或材料因素造成的外壳裂损的除外);

5).商品使用过程的正常磨损(如:外壳、键盘、显示屏、附件等);

6) . 使用过程中出现的误删除,、安装程序造成损坏的;

7) . 因不可抗力因素造成的故障。

保修说明

1、在三包有效期内,用户需提供相关购机凭证和有效三包凭证才能享受三包权利;

2、符合包换原则的产品,换货时,主机有故障,则免费更换同规格、同型号主机;

3、自售出之日起,充电器、数据线等原机附件仅提供三个月包换服务;

4、用户报修,请拨打嘀嗒互动儿童客服电话400-689-9282


请致电嘀嗒互动服务中心热线:400-689-9282 周一至周五 09:00-18:00 (仅提供维修进度查询)